Публичная оферта

1. Термины

1.1. Сервис — онлайн-сервис Handwrittner, доступный по адресу handwrittner.com и его поддоменам, включая программное обеспечение, редакторы, генераторы, личный кабинет и иные функциональные возможности.

1.2. Сайт — сайт https://handwrittner.com и его поддомены.

1.3. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис.

1.4. Заказ — приобретение Пользователем платного Тарифа, подписки, пакета страниц, AI-кредитов либо иной платной возможности Сервиса.

1.5. Тариф — совокупность функциональных возможностей Сервиса, срока доступа, лимитов и стоимости, информация о которых отображается Пользователю до оплаты.

1.6. Подписка — предоставление доступа к определённому набору платных функций Сервиса на установленный период.

1.7. Страница — условная расчётная единица Сервиса, которая может списываться при создании, обработке или экспорте документов в случаях, предусмотренных соответствующим Тарифом.

1.8. AI-кредиты — условные единицы, используемые для доступа к отдельным функциям Сервиса, работающим с применением алгоритмов искусственного интеллекта.

1.9. Пользовательский контент — тексты, документы, изображения, шрифты, образцы рукописного текста, графические материалы и иные данные, загруженные или созданные Пользователем посредством Сервиса.

1.10. Результат — созданный с помощью Сервиса документ, PDF-файл, изображение, рукописный текст, шрифт или иной цифровой результат.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Handwrittner в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2. В зависимости от Тарифа Сервис может предоставлять в том числе:

• создание рукописных текстов;
• редактирование документов;
• использование встроенных рукописных шрифтов;
• создание и использование собственных шрифтов;
• настройку листов, строк, фона и оформления;
• экспорт документов;
• обработку пользовательских файлов;
• функции распознавания текста;
• функции с использованием искусственного интеллекта;
• сохранение проектов;
• иные функции, указанные на Сайте.

2.3. Конкретный состав функций, количество страниц или AI-кредитов, срок действия и иные ограничения определяются информацией о Тарифе, размещённой на Сайте непосредственно перед оформлением Заказа.

2.4. Бесплатные функции Сервиса могут иметь ограничения.

2.5. Настоящая Оферта регулирует исключительно использование Handwrittner. Оплата Handwrittner не предоставляет доступа к FontPainter или иным самостоятельным сервисам, если иное прямо не указано в отдельном предложении.

3. Регистрация

3.1. Для использования отдельных возможностей Сервиса может потребоваться создание учётной записи.

3.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных доступа к своей учётной записи.

3.3. Действия, совершённые после авторизации в учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не установлено иное.

3.4. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь должен сообщить об этом Исполнителю.

4. Заключение договора

4.1. До оплаты Пользователь получает возможность ознакомиться со стоимостью, сроком действия Тарифа и его основными ограничениями.

4.2. Акцептом настоящей Оферты является оплата Пользователем соответствующего Заказа после ознакомления с условиями Оферты.

4.3. Если интерфейс Сайта содержит отдельный элемент подтверждения согласия с Офертой, акцепт также может осуществляться посредством такого подтверждения.

4.4. Договор считается заключённым после подтверждения успешной оплаты платёжной системой.

5. Тарифы и лимиты

5.1. Стоимость Тарифов и входящие в них функции публикуются на Сайте.

5.2. Исполнитель вправе изменять цены и содержание Тарифов для будущих покупок. Изменения не распространяются на уже оплаченный период в части, в которой это ухудшает согласованные при покупке условия Пользователя, если иное не предусмотрено законом.

5.3. Страницы, AI-кредиты и иные лимиты расходуются в соответствии с правилами соответствующей функции.

5.4. Если страницы или AI-кредиты входят в подписку и имеют ограниченный период действия, они могут прекратить действие после окончания оплаченного периода, если соответствующее условие было доведено до Пользователя до покупки.

5.5. Отдельно приобретённые пакеты могут иметь иные сроки действия, которые указываются при покупке.

5.6. Страницы, AI-кредиты и иные внутренние единицы не являются денежными средствами или электронными деньгами и не могут использоваться вне Сервиса.

6. Оплата

6.1. Стоимость Заказа указывается до его оплаты.

6.2. Оплата осуществляется на условиях полной предварительной оплаты, если при оформлении Заказа не указано иное.

6.3. Для приёма платежей Исполнитель вправе использовать сторонние платёжные системы и платёжных операторов.

6.4. Платёж считается совершённым после получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы.

6.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки, промокоды и специальные предложения.

7. Подписка и автоматическое продление

7.1. Автоматическое продление применяется только в том случае, если информация об этом была доведена до Пользователя при покупке подписки.

7.2. Если автоматическое продление отсутствует, доступ прекращается по окончании оплаченного периода.

7.3. Пользователь может отключить автоматическое продление доступным в Сервисе способом.

7.4. Отключение автоматического продления не прекращает уже оплаченный период подписки.

7.5. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для периодических платежей доступным электронным способом. После получения соответствующего требования такие реквизиты не используются Исполнителем для последующих периодических списаний.

8. Отказ от подписки и возврат денежных средств

8.1. Пользователь, являющийся потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.2. При отказе Пользователя от услуги возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически исполненной части договора и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением соответствующего договора, если их учёт допускается законодательством.

8.3. Само по себе предоставление Пользователю доступа к личному кабинету не лишает Пользователя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

8.4. Если Пользователь сообщает, что подписка ему не подошла, он передумал пользоваться Сервисом либо ему не понравился Сервис, обращение рассматривается с учётом даты покупки, оплаченного срока, фактического периода использования, использованных страниц, AI-кредитов, иных платных возможностей и других обстоятельств исполнения Заказа.

8.5. Несоответствие результата исключительно субъективным ожиданиям Пользователя само по себе не является техническим недостатком Сервиса, если заявленные функции были предоставлены и работали в соответствии с их описанием.

8.6. Само по себе мнение Пользователя о том, что почерк выглядит недостаточно естественно, оформление ему не нравится либо созданный документ не соответствует его субъективным ожиданиям, не свидетельствует автоматически о технической неисправности Сервиса.

8.7. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Технические ошибки и ошибочное списание страниц

9.1. Если вследствие подтверждённой технической ошибки Сервиса страницы были списаны без результата, AI-кредиты были списаны без результата, созданный документ был утрачен вследствие ошибки Сервиса, экспорт завершился ошибкой с одновременным списанием лимита либо иная оплаченная операция фактически не была выполнена, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

9.2. Исполнитель проверяет техническую информацию о соответствующей операции, если такая информация имеется.

9.3. При подтверждении технической ошибки Исполнитель в зависимости от характера проблемы может:

• восстановить ошибочно списанные страницы;
• восстановить ошибочно списанные AI-кредиты;
• предоставить возможность повторного выполнения операции без повторного списания;
• восстановить документ, если это технически возможно;
• применить иной предусмотренный законодательством способ устранения недостатка.

9.4. Например, если при создании конспекта Сервис списал четыре страницы, но вследствие технической ошибки не позволил сохранить результат и документ был утрачен, Исполнитель может восстановить соответствующие четыре страницы и, при технической возможности, восстановить документ.

9.5. Восстановление ошибочно списанных страниц или AI-кредитов не ограничивает иные права Пользователя, предусмотренные законодательством.

10. Обращения по возвратам и техническим проблемам

10.1. Для рассмотрения обращения Пользователь может сообщить email своей учётной записи, примерную дату возникновения проблемы, описание проблемы, дату и сумму платежа, идентификатор платежа и скриншот ошибки при наличии.

10.2. Отсутствие скриншота само по себе не является основанием для автоматического отказа в рассмотрении обращения.

10.3. Исполнитель вправе использовать технические журналы Сервиса для проверки факта выполнения операции и списания лимитов.

10.4. Обращения направляются по адресу r.19997@gmail.com.

11. Пользовательский контент

11.1. Права на загружаемые Пользователем материалы сохраняются за Пользователем или соответствующим правообладателем.

11.2. Пользователь подтверждает наличие необходимых прав и оснований для использования загружаемого контента.

11.3. Пользователь предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать Пользовательский контент исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса, включая хранение, преобразование, отображение, генерацию документов, экспорт и техническую обработку.

11.4. Передача материалов для такой обработки не означает перехода к Исполнителю исключительных прав на них.

12. Использование созданных документов

12.1. Пользователь самостоятельно определяет цели использования созданного Результата и несёт ответственность за законность такого использования.

12.2. Запрещается использовать Handwrittner для мошенничества, подделки чужих подписей, подделки официальных документов, незаконного представления документа как созданного или подписанного другим лицом, нарушения прав третьих лиц или иной противоправной деятельности.

12.3. Исполнитель не гарантирует, что созданный документ будет признан третьими лицами написанным человеком вручную.

12.4. Исполнитель не гарантирует получение Пользователем оценки, зачёта, одобрения преподавателя, работодателя или иного третьего лица.

13. Искусственный интеллект

13.1. Некоторые функции Handwrittner могут работать с применением технологий искусственного интеллекта.

13.2. Использование таких функций может расходовать отдельные AI-кредиты.

13.3. Результаты автоматической обработки могут содержать неточности и ошибки.

13.4. Пользователь должен самостоятельно проверять информацию перед её использованием в ситуациях, где точность имеет существенное значение.

13.5. Исполнитель не гарантирует соответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя.

14. Интеллектуальные права

14.1. Исключительные права на программное обеспечение Handwrittner, исходный код, элементы интерфейса и принадлежащие Исполнителю технологии сохраняются за Исполнителем или соответствующими правообладателями.

14.2. Оплата Тарифа не означает передачу Пользователю исключительных прав на Сервис.

14.3. Собственные материалы Пользователя не становятся собственностью Исполнителя вследствие их загрузки в Handwrittner.

15. Доступность Сервиса

15.1. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса.

15.2. Работа Сервиса может временно прерываться вследствие технических работ, обновлений, неисправностей, действий хостинг-провайдеров и операторов связи либо иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

15.3. Исполнитель вправе изменять интерфейс и техническую реализацию Сервиса.

15.4. Изменения не должны произвольно лишать Пользователя уже оплаченной существенной функциональности с нарушением обязательных требований законодательства.

16. Ответственность

16.1. Исполнитель и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную обстоятельствами на стороне Пользователя, включая отсутствие интернет-соединения, неисправность устройства, ограничения браузера, настройки операционной системы или действия стороннего программного обеспечения.

16.3. Исполнитель не отвечает за содержание загруженных Пользователем материалов.

16.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством.

17. Блокировка аккаунта

17.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при наличии оснований полагать, что аккаунт был взломан, осуществляется мошенничество, Пользователь пытается обойти технические ограничения, создаётся угроза работоспособности Сервиса либо Сервис используется для противоправной деятельности.

17.2. По возможности Исполнитель сообщает Пользователю причину ограничения.

17.3. Блокировка не лишает Пользователя обязательных прав, предусмотренных законодательством.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной на Сайте Политикой в отношении обработки персональных данных.

18.2. В случаях, когда для обработки требуется согласие Пользователя, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.

18.3. Отказ от рекламных сообщений не может быть условием отказа от основных функций оплаченного Сервиса.

19. Электронные сообщения

19.1. Исполнитель вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для использования Handwrittner, включая подтверждение регистрации, восстановление пароля, информацию о платеже, уведомления о безопасности, сообщения службы поддержки и информацию об окончании оплаченного периода.

19.2. Рекламные сообщения направляются при наличии необходимого предварительного согласия Пользователя.

19.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений.

20. Изменение Оферты

20.1. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты.

20.2. Новая редакция применяется к новым Заказам с момента её вступления в силу.

20.3. Изменение Оферты не может произвольно ухудшать существенные условия уже оплаченного Пользователем Заказа, если иное прямо не предусмотрено законом.

21. Споры и обращения

21.1. Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по электронной почте: r.19997@gmail.com.

21.2. Если законодательством не предусмотрена обязательная письменная форма, Пользователь вправе направлять обращения электронным способом.

21.3. Настоящей Офертой не устанавливается обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

21.4. Пользователь вправе обращаться в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

22. Применимое право

22.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

22.2. Если Пользователь является потребителем, настоящая Оферта применяется в части, не ограничивающей обязательные права потребителя.

22.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.

23. Реквизиты

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Фатхуллов Руслан Шамильевич
ИНН: 505399287924
ОГРНИП: 321508100056857
Сайт: https://handwrittner.com
Email: r.19997@gmail.com